FAQ

Retrouvez ici la Foire aux questions

Solution des problèmes avec le pare-feu

Un pare-feu est un logiciel ou un outil qui empêche un certain nombre de paquets de données entrant ou sortant d'un réseau. Afin de contrôler la fluidité du trafic, les ports numérotés sur le pare-feu sont ouverts ou fermés pour un type spécifique de paquet. Le pare-feu examine deux types d'informations dans chaque paquet entrant ou sortant, le protocole par lequel le paquet est arrivé, et le numéro de port qui est envoyé. Si le pare-feu est configuré pour accepter le protocole spécifié par le port de destination, il lui permet de passer.

Si vos ordinateurs d’entreprise partagent la connexion internet à travers un multi- lien ADSL / câble, ou si vous vous connectez via un proxy / hub / routeur, ou si votre réseau dispose d'un logiciel pare-feu (y compris celui par défaut de Windows), vous devez consulter la FAQ de votre pare-feu et contacter votre support technique ou votre département IT. Voici quelques options : 

Windows XP inclut un pare-feu intégré pour l'accès Internet. Consultez la page de support Microsoft pour voir comment le désactiver. Si vous souhaitez conserver ce pare-feu, vous devrez le modifier. Pour cela, lisez la section suivante.

La solution au problème de connexion au salon virtuel passe par l’ouverture des ports entrants et sortants TCP et UDP 80, 6667 et 843 ou 443 pour les domaines mentionnés ci-dessus. La manière dont cela est fait dépend de votre pare-feu, consultez la documentation et contactez votre service informatique.

Comme mentionné plus tôt, le Protocole de pare-feu peut bloquer le protocole IRC et empêcher l'accès à la fonctionnalité du Chat. La solution est de vérifier la liste des filtres pour chacun des pare-feu qui traverse notre connexion au réseau.


Comment puis-je configurer Internet Explorer ?

Sélectionnez Outils (sur la barre supérieure de IE - > Internet Options

Sélectionnez Internet Options et cliquez sur l'onglet Sécurité.
Sélectionnez Internet comme une zone de contenu Web.
Cliquez sur le bouton Niveau de sécurité par défaut.
Cliquez sur OK.
Cliquez sur le bouton Rafraîchir du navigateur et revenez au salon virtuel.

Si cela ne fonctionne pas, essayez la procédure suivante : 
Cliquez sur Outils - > Options Internet et cliquez sur l'onglet Sécurité
Cliquez sur le bouton Personnaliser

Configurez les différentes catégories, en suivant les instructions ci-dessous : 
Contrôles ActiveX et Plug-ins - Activer Télécharger les contrôles ActiveX, l'exécution des contrôles ActiveX et les Plug-ins et les contrôles ActiveX marqués comme sécurisés pour le script.

Téléchargements - Activer les téléchargements de fichiers.
Scripting - Activer toutes les options de ce type.
Cliquez sur OK
Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
Cliquez sur "Par Défaut" et assurez-vous que la barre d'options se trouve dans Media
Cliquez sur l'onglet Avancé.

Recherchez la catégorie Navigation, et cochez Désactiver le débogage de script.

Désactivez les options suivantes : 
Configurez les catégories suivantes les lignes directrices suivantes : 
Afficher une notification pour chaque erreur de script
Réutiliser Windows pour lancer des raccourcis
Cliquez sur Appliquer/ Sélectionner l'onglet Général
Cliquez sur le bouton des préférences ( situé dans la catégorie Fichiers temporaires d'Internet )
Cliquez sur l'option Toute les visites de la page
Cliquez sur OK
Cliquez sur Supprimer les fichiers ( situé dans la catégorie Fichiers temporaires d'Internet )
Cliquez sur OK et supprimez les fichiers temporaires ( cela efface la mémoire cache)
Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Options et revenir au navigateur
Cliquez sur le bouton Rafraîchir du navigateur et revenir au salon virtuel.

Comment puis-je configurer Firefox ?

Accédez à la section Options dans le menu de Firefox (versions plus anciennes peuvent être accessibles via le menu Outils situé sur la barre d’outils Firefox) 

Dans la catégorie de la vie privée, dans la section Historique, sélectionnez " Conserver l’historique " pour activer les cookies.
Dans la section "Contenu ", sélectionnez "Activer JavaScript".
Cliquez sur le bouton Avancé et assurez-vous que toutes les options sont cochées.
Cliquez sur OK.
Cliquez sur le bouton Rafraîchir du navigateur et revenir au salon virtuel.

Dans les versions antérieures à Firefox 4.0, accédez à la section Options dans le menu Outils situé sur la barre d'outils Firefox.
Sélectionnez la catégorie de confidentialité et procédez comme suit : 
Ouvrez le menu des cookies en cliquant sur le signe + à côté du menu.
Sélectionnez l'option : Activer les cookies.
Sélectionnez la catégorie Options Internet et procédez comme suit : Sélectionnez Activer Java et Activer JavaScript.
Cliquez sur le bouton Avancé et assurez-vous que toutes les options sont cochées.
Cliquez sur OK.
Cliquez sur le bouton Rafraîchir du navigateur et revenir au salon virtuel.